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Diritto di recesso – Hai 30 giorni di tempo per decidere

 

In base al d.lgs. n.21 del 21 febbraio 2014 il consumatore ha diritto di esercitare il diritto di recesso. In particolare, il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto concluso con il venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi (rimandiamo a leggere la normativa vigente); AbruzzoStore ha deciso di portare tale termine a 30 (trenta) giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento del bene/servizio. 

 

MODALITA' PER L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il suddetto termine (30 giorni a decorrere dal giorno di ricevimento del bene) di una email al venditore e di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo del venditore attraverso il portale AbruzzoStore.
Ad ogni modo fa fede la data presente sulla raccomandata.

Il bene va restituito al venditore completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine consegnato al cliente, nonché imballato nei suoi involucri originali. Al prodotto restituito va unita una copia della ricevuta elettronica dell'ordine e dello scontrino fiscale e/o fattura. Le spese e le operazioni di ritiro del bene a sono a carico del venditore.

Se il diritto di recesso è esercitato dal cliente conformemente alle disposizioni contenute nella presente clausola, il venditore procederà al rimborso completo delle somme versate dal cliente.

In particolare, il venditore procederà gratuitamente alla trasmissione dell'ordine di riaccredito relativo al costo del bene spedito comprensivo delle spese di spedizione entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui ha ricevuto il bene oggetto della richiesta di recesso. Questa operazione verrà effettuata con lo stesso mezzo di pagamento con cui è stato effettuato l'ordine oppure accreditando la somma sul conto corrente bancario indicato dal cliente.

Il venditore procederà al rimborso anche dei servizi per i quali si intende esercitare il diritto di recesso ma il consumatore deve fare richiesta prima della fruizione del servizio acquistato.

Il venditore ha il diritto di respingere qualsiasi prodotto restituito con modalità diverse da quelle sopra specificate, oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi indicati per la comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso.

Una volta che il bene torna in possesso del venditore, verrà visionato e qualora il bene presenti mancanze o difetti dovuti all’utilizzo del consumatore, verrà trattenuta una somma come compensazione del danno/manncanza.

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

- prodotti alimentari o di uso domestico corrente consegnati con scadenza regolare;

- servizi relativi all’alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero, quando è prevista una data o un periodo determinato per la fornitura (ad es., con prenotazione)

 

Salvo diverso accordo tra le parti, il recesso è escluso anche nei seguenti casi:

- servizi che, prima della scadenza del termine (30 giorni) per il recesso, siano già stati eseguiti con il consenso del consumatore;

- beni e/o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario, non controllabili dal venditore;

- beni e/o servizi confezionati/erogati su misura o personalizzati;

- prodotti audio/video o software sigillati che siano stati aperti dal consumatore;

- giornali, periodici e riviste;

- servizi di scommesse o lotterie.

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