Benvenuti su Abruzzostore!

Condizioni Generali di Vendita

 Utilizzando il portale accetti di rispettare le presenti condizioni di utilizzo del portale AbruzzoStore, le politiche del portale e qualsiasi altra disposizione presente sul portale AbruzzoStore.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 7 e 12 del Dlgs. n. 70 del 9.4.2003, lorenzovinci.it comunica agli utenti le seguenti informazioni: il prestatore dei Servizi oggetto delle Condizioni Generali è Saudagi Srls, con sede legale in Vico San Leonardo,31 67039 Sulmona (AQ), Italia, P. IVA 01937380663 ; registrata presso la Camera di Commercio dell’Aquila, (di seguito "Saudagi"). Nel presente documento Saudagi Srls sarà indicata con il nome "AbruzzoStore", che è il segno distintivo sotto il quale esercita l'attività di vendita nel Sito. Le Condizioni Generali saranno applicabili anche alle nuove tipologie di Servizi, che verranno forniti in futuro da Saudagi, salvo che venga altrimenti previsto all'atto della registrazione o della prima fornitura del nuovo Servizio. L'utente è pregato di stampare una copia delle Condizioni Generali e/o di memorizzarle su supporto durevole. E' consentito l’utilizzo del Portale AbruzzoStore solamente agli utenti consumatori persone fisiche, che abbiano la maggiore età. Per "Consumatori" s'intendono le persone fisiche che accedono a AbruzzoStore con finalità non riferibili all'attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Saranno applicabili pertanto le disposizioni contenute nel del Dlgs. n. 206 del 6.9.2005 ("Codice del Consumo"), oltre a quelle in generale applicabili al tipo di prestazione fornita da AbruzzoStore in virtù del Dlgs. n. 70 del 9.4.2003 sui servizi della società dell'informazione e il commercio elettronico.

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

I contratti di vendita dei prodotti sul sito www.abruzzostore.it , si considerano conclusi nel momento in cui venditore presente sul portale AbruzzoStore cui riceve ed accetta il tuo ordine di acquisto. Il venditore ti invierà tempestivamente una ricevuta dell'ordine di acquisto che hai effettuato.

Con l'invio telematico dell’ordine d'acquisto, dichiari di aver preso visione e di aver accettato le presenti condizioni generali di contratto e sei tenuto ad osservarle e rispettarle nei rapporti con ogni venditore presente sul portale AbruzzoStore.

 

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Saudagi Srls ai sensi dell’art. 13 del DLgs 196/2003 informa che i dati personali anagrafici e fiscali acquisiti anche verbalmente in riferimento ai rapporti commerciali instaurati, forniti direttamente dagli interessati, ovvero diversamente acquisiti nell’ambito dell’attività della società, foreranno oggetto di trattamento nel rispetto della normativa richiamata, compresi gli obblighi di riservatezza da questi previsti

In relazione ai predetti potranno essere esercitati i diritti di cui all’articolo 7 DLgs. 196/2003.

 

OBBLIGHI DEL CLIENTE

Prima di inoltrare il tuo ordine d'acquisto sei tenuto a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L'inoltro dell'ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione.

Sei tenuto, infine, una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante la fase di conclusione del contratto.

 

DEFINIZIONE DELL'ORDINE

Con l'invio dell'ordine on-line, trasmetti al venditore una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel carrello. Quando effettui un ordine on-line per i prodotti che hai inserito nel carrello, accetti di acquistarli al prezzo e ai termini indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Il venditore ti comunicherà l’accettazione e la conferma dell'ordine. 

In particolare il venditore non accetterà ordini:

se il materiale, al momento dell'ordine non fosse disponibile a magazzino e/o se tu non puoi o non vuoi pagare utilizzando carte prepagate (compreso Postepay), di credito, di debito e PayPal attraverso il servizio Paypal.

 

MODALITA' D' ACQUISTO

Acquisti il prodotto, le cui caratteristiche sono illustrate on-line nelle relative schede descrittive e tecniche, al prezzo ivi indicato possono aggiungersi le spese di consegna ma in tal caso saranno sempre precisate sul sito.

Prima dell'inoltro dell'ordine di acquisto viene riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti e le eventuali spese di consegna.
Una volta inoltrato l'ordine di acquisto, il cliente riceverà dal venditore un messaggio di posta elettronica attestante conferma di avvenuta ricezione dell'ordine di acquisto e contenente le informazioni relative alle caratteristiche principali del bene acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di consegna, dei tributi applicabili e dei mezzi di pagamento e contenente un rinvio alle condizioni generali di contratto e alle informazioni circa l'esistenza del diritto di recesso, alle condizioni e alle modalità del suo esercizio visualizzate sul sito. A seguito dell'approvazione del Decreto Legge 4 luglio 2006 n. 223 "manovra bis" Art. 37 commi 8 e 9, convertito con la Legge 248 del 4 agosto 2006, entrata in vigore il 12 agosto 2006, con cui viene ripristinato l'obbligo di comunicazione dell'elenco clienti e fornitori in caso di emissione fattura, e del Decreto Legge 78 del 31 maggio 2010 convertito in Legge 122 del 30 luglio 2010, impone la necessità di richiedere ai clienti di comunicare PARTITA IVA e CODICE FISCALE negli appositi campi presenti sul sito.

 

PAGAMENTO

Il cliente può effettuare il pagamento dovuto scegliendo una fra le seguenti modalità elencate.

Pagamento con carta di credito, carta di addebito, carta prepagata (PostePay e similari) e PayPal: Nel caso in cui il consumatore intenda effettuare il pagamento tramite carta di credito, egli può avvalersi della procedura di pagamento con PayPal, idonea ad assicurare la riservatezza dei dati forniti dai clienti. Per ogni informazione e ulteriori Accordi Legali si rimanda il Cliente a consultare il sito www.paypal.com.

 

CONSEGNA DEI PRODOTTI

Il bene acquistato, unitamente alla relativa fattura, è consegnato tramite corriere all’indirizzo specificato dal Cliente al momento dell’ordine on-line. Eventuali esigenze specifiche dovranno essere prospettate dal cliente al venditore nelle NOTE durante l’ordine. Qualsiasi informazione specifica o richiesta particolare concernente l’ordine deve essere segnalata nelle NOTE d’ordine, qualsiasi altra forma di comunicazione (email, telefono o fax ecc ecc) sarà accettata dal venditore a sua totale discrezione.

Il venditore garantisce la consegna del bene entro 15 (quindici) giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione del pagamento.

Nel caso di mancato recapito per assenza del destinatario, all'indirizzo da lui indicato nell'ordine, il corriere lascerà un avviso e riproverà una seconda volta; se il destinatario risultasse ancora assente, la merce verrà riconsegnata al mittente (il venditore).

 

GARANZIA DI CONFORMITA' E PRODOTTI DIFETTOSI

I prodotti offerti sul Portale AbruzzoStore sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia.

La descrizione dei prodotti offerti AbruzzoStore portale AbruzzoStore è quella che i fornitori, sotto la propria responsabilità, hanno inserito. Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Portale AbruzzoStore potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione, (principalmente Monitor, Smartphone). AbruzzoStore non è responsabile per la mancata corrispondenza tra il prodotto ordinato e la descrizione del prodotto presente sul Portale, nel caso in cui la mancata corrispondenza derivi da errori della descrizione imputabili al fornitore e di cui AbruzzoStore non era e non poteva essere a conoscenza con l'uso della normale diligenza.

Tutti i prodotti venduti sul Portale sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt.128-135 del Codice del Consumo ("Garanzia Legale"). La Garanzia Legale è riservata ai consumatori.

In caso di difetto di conformità dei prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Portale, l'utente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, senza alcuna spesa aggiuntiva, ove ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per la vendita e salvo che la sostituzione o la riparazione non risultino eccessivamente onerose per il venditore in relazione al valore che il bene avrebbe, se non vi fosse il difetto di conformità, e dell'entità di tale difetto. In alternativa, l'utente ha diritto alla risoluzione del contratto o alla riduzione del prezzo, a norma delle disposizioni seguenti.

Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. Per poter usufruire della Garanzia Legale, l'utente dovrà quindi fornire prova della data dell'acquisto e della consegna del bene.

In caso di risoluzione del contratto, il Venditore restituirà il prezzo pagato dall'utente, oltre alle spese di spedizione e ad eventuali costi aggiuntivi. In caso di riduzione del prezzo, il Venditore restituirà l'importo della riduzione previamente concordata con l'utente. In ogni caso, l'importo del rimborso verrà comunicato all'utente per mezzo di e-mail e accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto. L'utente dovrà concordare con il Servizio Clienti del Venditore le modalità di spedizione della merce.

Sono esclusi dalla Garanzia Legale i prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dall'utente. Sono altresì esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente.

AbruzzoStore non è responsabile, né nei confronti dei terzi né nei confronti del cliente, di eventuali danni o perdite di quanto da essa venduto e verificatisi per difetti di fabbricazione. Nei termini della garanzia, queste responsabilità sono di esclusiva competenza del produttore.

Le garanzie convenzionali relative ai prodotti venduti sono quelle fornite direttamente dal produttore.

In nessun caso AbruzzoStore potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dalle Condizioni Generali nell'ipotesi in cui l'inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

 

DIRITTTO DI RECESSO

In base al d.lgs. n.21 del 21 febbraio 2014 il consumatore ha diritto di esercitare il diritto di recesso. In particolare, il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto concluso con il venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi (rimandiamo a leggere la normativa vigente); AbruzzoStore ha deciso di portare tale termine a 30 (trenta) giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento del bene/servizio. 

 

MODALITA' PER L'ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il suddetto termine (30 giorni a decorrere dal giorno di ricevimento del bene) di una email al venditore e di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo del venditore attraverso il portale AbruzzoStore.
Ad ogni modo fa fede la data presente sulla raccomandata.

Il bene va restituito al venditore completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine consegnato al cliente, nonché imballato nei suoi involucri originali. Al prodotto restituito va unita una copia della ricevuta elettronica dell'ordine e dello scontrino fiscale e/o fattura. Le spese e le operazioni di ritiro del bene a sono a carico del venditore.

Se il diritto di recesso è esercitato dal cliente conformemente alle disposizioni contenute nella presente clausola, il venditore procederà al rimborso completo delle somme versate dal cliente.

In particolare, il venditore procederà gratuitamente alla trasmissione dell'ordine di riaccredito relativo al costo del bene spedito comprensivo delle spese di spedizione entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui ha ricevuto il bene oggetto della richiesta di recesso. Questa operazione verrà effettuata con lo stesso mezzo di pagamento con cui è stato effettuato l'ordine oppure accreditando la somma sul conto corrente bancario indicato dal cliente.

Il venditore procederà al rimborso anche dei servizi per i quali si intende esercitare il diritto di recesso ma il consumatore deve fare richiesta prima della fruizione del servizio acquistato.

Il venditore ha il diritto di respingere qualsiasi prodotto restituito con modalità diverse da quelle sopra specificate, oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi indicati per la comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso.

Una volta che il bene torna in possesso del venditore, verrà visionato e qualora il bene presenti mancanze o difetti dovuti all’utilizzo del consumatore, verrà trattenuta una somma come compensazione del danno/manncanza.

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

- prodotti alimentari o di uso domestico corrente consegnati con scadenza regolare;

- servizi relativi all’alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero, quando è prevista una data o un periodo determinato per la fornitura (ad es., con prenotazione)

 

Salvo diverso accordo tra le parti, il recesso è escluso anche nei seguenti casi:

- servizi che, prima della scadenza del termine (30 giorni) per il recesso, siano già stati eseguiti con il consenso del consumatore;

- beni e/o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario, non controllabili dal venditore;

- beni e/o servizi confezionati/erogati su misura o personalizzati;

- prodotti audio/video o software sigillati che siano stati aperti dal consumatore;

- giornali, periodici e riviste;

- servizi di scommesse o lotterie.

 

CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

In caso di mancato pagamento totale o parziale del prezzo di acquisto del bene il venditore si riserva il diritto di dichiarare ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 del codice civile risolto il presente contratto mediante l'invio di una comunicazione scritta all'indirizzo elettronico del cliente.

 

RECLAMI

Per ogni eventuale reclamo o chiarimento, il cliente dovrà contattare il numero del venditore o contattare lo stesso attraverso il portale di vendita AbruzzoStore. Il cliente verrà ricontattato per chiarimenti entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla richiesta.

 

FEEDBACK. VALUTAZIONE DELLA PERFORMANCE DEL VENDITORE

Per fornire una valutazione dettagliata del venditore potrai utilizzare le seguenti classificazioni.

Valutazione dettagliata: da 1 a 5 stelle per ogni campo sottostante:

CONFORMITA’: Le specifiche del bene/servizio devono essere corrispondenti a quelle riportate nell’inserzione.

QUALITA’: Valutazione qualità del bene/servizio.

ASSISTENZA: Valutazione del servizio assistenza pre-vendita e post-vendita ricevuto. Se non hai avuto bisogno di assistenza vuol dire che tutto è andato per il meglio.

SERVIZIO: Valutazione dei costi e della velocità della spedizione.

Da tale media risulterà una valutazione unica:

POSITIVO:    5 STELLE: Venditore eccellente!

                       4 STELLE: Ottimo venditore

NEUTRO:     3 STELLE: Venditore nella media.

                       2 STELLE: Venditore poco sotto le aspettative.

NEGATIVO: 1 STELLA: Pessimo Venditore.

L’utente può lasciare anche una recensione (commento) sotto il prodotto; tale recensione non può andare in contrasto con la valutazione primaria (POSITIVO – NEUTRO – NEGATIVO)

 

Richiesta di rimozione feedback da parte del venditore

I Feedback potrebbero essere rimosso nei seguenti casi:

  • Il commento rilasciato dal cliente risulta sprezzante, offensivo, blasfemo o volgare.
  • L'utente non poteva essere contattato al momento della transazione.
  • L'utente ha lasciato un commento di Feedback negativo o neutro destinato a un altro venditore; l’utente verrà contattato da AbruzzoStore per delle verifiche.
  • Un utente aveva meno di 18 anni; sospensione e/o rimozione dell’account dell’utente perché contro il regolamento AbruzzoStore. Se sospendiamo l'account di un utente, rimuoveremo tutti i commenti di Feedback negativi e neutri dal sito.
  • Riceviamo un'ordinanza del tribunale in cui viene richiesta la rimozione del Feedback.

AbruzzoStore si riserva il diritto di eliminare un feedback a propria discrezione in casi particolari quali: cause di forza maggiore, calamità naturali e altre motivazioni varie ed eventuali.

 

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. La competenza e il foro esclusivo per ogni eventuale azione legale intentata dall’Acquirente ai sensi della presente garanzia o di eventuali ulteriori garanzie legali sarà il Tribunale di Sulmona.

 

RINVIO

Per quanto non espressamente previsto nel presente contratto si applicano le norme di legge italiana vigente.

CHI SIAMO

Abruzzostore

Via dell’Industria, 7 67039 Sulmona (AQ)

Tel: 0864251741

Lun – Ven 09:00-12:00/15:00-18:00

Email: info@abruzzostore.com